شرح جوجل أناليتكس"Google Analytics" دليل
شامل
جوجل أناليتكس "Google Analytics" أصبحت ضرورية لكل المتاجر
الالكترونية أكثر من أي وقت مضى، فأنت
تحتاج إلى تقارير مفصلة يمكنك من خلالها تتبع حركة العملاء ومعرفة أماكنهم
والاقتراب أكثر من فهم سلوكهم الشرائي وما يفضلون من مزايا وما يُزعجهم من محتويات
وغير ذلك من التقارير التي من شأنها التعرف أكثر على طبيعة جمهور موقعك الالكتروني
ومن أين تأتيك الزيارات.
تحليلات جوجل أو ما يعرف بـ "Google Analytics" هي خدمة تقدمها شركة جوجل البعض منها مجاني والبعض الآخر مدفوع ميزتها أنها تقوم بتحليل دقيق وعميق لحركة الزوار وتولد تقارير مضبوطة وموثوقة.
جوجل أناليتكس "Google Analytics" توفر لك تقارير عميقة ودقيقة الاجابة عن الأسئلة الأتية:
- كم عدد زوار موقعك الالكتروني على مستوى الساعة اليوم الشهر والسنة؟
- من اين يأتي زوار موقعك (الدولة والمدينة)؟
- من اين يأني زوار موقعك هل من محركات البحث جوجل وغيره هل مجاني أم مدفوع أم أن الزوار يأتونك من الفيسبوك وتويتر وغيرهم؟
- سرعة صفحات موقعك وهو أمر جد مهم؟
- التعرف على الكلمات الرئيسية التي تحصل
منها على أكبر عدد زيارات.
- الأوقات التي يحصل فيها موقعك على الزيارات
- ما طرق التسويق التي تدفع أكبر عدد من الزيارات إلى موقعك الالكتروني؟
- عدد زوار كل صفحة على موقعك؟
- ما هي الصفحات الأكثر زيارة في موقعك؟
- كم عدد الزوار الذين قمت بتحويلهم إلى عملاء متوقعين أو عملاء؟
- ما محتوى الذي يفضله زوار موقعك؟
- التعرف على متوسط الزمن الذي يستغرقه الزوار في تصفح الموقع الخاص بك؟
أولا: شرح مقاييس جوجل أناليتكس "Google Analytics"
1.
المستخدمين "Users"
هم عدد المستخدمين الذين يزورون موقعك أو متجرك الالكتروني خلال
فترة محددة تحتسب بالساعة أو اليوم أو الأسبوع أو الشهر والسنة على حسب اختيارك،
وفي الغالب يكون تعداد المستخدمين
"Users" أقل من الـجلسات
"Sessions" لأن الزائر الواحد قد يقوم بأكثر من جلسة خلال فترة زمنية
معينة.
2.
الجلسات "Sessions"
هي عدد الجلسات التى يقضيها زوار موقعك داخل الموقع، وتعريف
الجلسة هي الفترة التي يكون المستخدم متواجد فيها بموقعك بشكل فعال سواء بقراءة
مقالة معينة أو شراء منتج محدد. ومن الممكن أن يكون للمستخدم الواحد أكثر من جلسة
في اليوم الواحد فقد يزور الموقع في الصباح للتصفح وفي المساء للشراء أو يعود
للتصفح موقعك من جديد فالمستخدم واحد والجلسات متعددة.
3.
الصفحات
"Pageviews"
هو عدد الصفحات التي تمت مشاهدتها من قبل الزائر،
وعادة ما يكون عدد المشاهدات "Pageviews" أكبر من الـجلسات "Sessions" و أكبر من عدد الزوار، لأن الزائر قد يتصفح أكثر
من صفحة واحدة في الجلسة الواحدة، وإذا قام المستخدم بتحديث نفس الصفحة مره أخرى
تحسب على أنها مشاهدة متكررة.
4.
معدل الإرتداد "Bounce
Rate"
هو نسبة الزوار الذين دخلوا الموقع ولم يقوموا
بالتفاعل مع الموقع أو خرجوا على الفور، وكلما قل نسبة الارتداد كانت مؤشراً
إيجابيا على جودة محتوى الموقع لأن الزائر حينما يدخل لموقعك ثم يخرج بسرعة فهي
دلالة على أنه لم يرتاح لموقك أو أن موقعك غير مرغوب فيه أو مشبوه.
شرح تقارير جوجل انالتيكس Google Analytics
جوجل أناليتكس "Google Analytics"مقسمة لخمسة أجزاء رئيسية وكل جزء يحتوي على
مجموعة من التقارير كالتالي:
1. تقارير الوقت الفعلي Real-Time
هذه التقارير تفيد بمشاهدة زوار موقعك وتحركاتهم
في الوقت الحالي ويتم تحديثها بشكل لحظي، أهم التقارير في هذا القسم هي:
الموقع الجغرافي Locations
يظهر
الموقع الجغرافي لزوار الموقع الحاليين من أي دولة هم ومن أي مدينة في نفس الوقت.
مصادر الزيارات Traffic Sources
وتظهر
أهم المصادر التي أتى منها الزوار الحاليين، هل من جوجل مجاني أم جول مدفوع وهل من
الفيسبوك أو تويتر أو غيرهم.
التحويلات Conversions
ويقصد بها عدد الزوار الذين يقومون بالشراء حاليا
من الموقع.
2. الجمهور Audience
هذه المجموعة من التقارير تفيد في التعرف على
صفات المستخدمين وسلوكهم ولغتهم وفئتهم العمرية وجنسهم ذكر انثى وسنهم والاهتمامات
العامة وغيرها.
وأهم التقارير في هذا القسم تشمل:
التركيبة السكانية Demographics
هذه
التقاريرتمكنك من معرفة البيانات المتعلقة بعمر وجنس زوار موقعك.
الإهتمامات Interests
يفيدك
هذا التقرير في معرفة الاهتمامات العامة للزوار وتحديد جمهورك المستهدف بشكل دقيق
مما يساعد في زيادة فعالية الحملات الإعلانية وتحسين محتوى الموقع.
التوزيع الجغرافي GEO
تقرير
المكان الجغرافي للزوار يقدم معلومات أساسية عن لغة الجمهور وموقعهم الجغرافي.
التقنية المستخدمة Technology
الغرض من تقرير التكنولوجيا هو مساعدتك في تحديد
التقنية المستخدمة للوصول إلى موقعك, أي بمعنى ماهي المتصفحات أو أنظمة التشغيل
التي استخدموها للوصول إلى موقعك، هذه التقري جد مهمة لأصحاب الربح من CPA أو ما يسمى بالربح من شركات العروض.
3. الإكتساب Acquisition
هذه المجموعة من التقارير تفيد في التعرف على عدد
ومصادر ومدى فعالية الزيارات. تستطيع معرفة من أين تأتي الزيارات إلى موقعك هل هي
عن طريق محركات البحث أو عن طريق شبكات التواصل الإجتماعي أو قاموا بالقدوم مباشرة
إلى موقعك عبر رابط الموقع أو عن طريق الإحالات من مواقع أخرى يوجد بها رابط
موقعك.
وأهم
التقارير في هذا القسم تشمل:
المصدر/ الوسيط Source/Medium
هنا تستطيع معرفة و إكتشاف مصدر الزيارة على وجه
التحديد بحيث تفيد في معرفة كيفية تفاعل الأشخاص مع مختلف الرسائل الإعلانية أو
قنوات التواصل.
منفذ البحث Search Console
هذه التقاير تحتاج إلى الربط بين Google Analytics و Webmaster
Tools هي مسألة بسيطة ومجانية لجميع المواقع، وبفضل
هذا الربط تستطيع معرف الكلمات المفتاحية
التي استخدمها الزائر في موقع البحث جوجل "Google Search" للوصول إلى موقعك.
الحملات Campaigns
يقصد بها حملاتك الاعلانية، يفيدك هذا التقرير في
متابعة أداء حملاتك على الشبكات الإعلانية المدفوعة و حملاتك على شبكات التواصل
الإجتماعي وحملات البريد الإلكتروني ومعرفة ما إذا كانت الحملة الاعلانية قد جذبت
الجمهور المناسب وحققت أهدافها المرجوة أم لا ومن هنا تستطيع تقييم حملاتك
الاعلانية.
4. السلوك Behavior
هذه المجموعة من التقارير تفيد في التعرف على
سلوك المستخدم داخل الموقع.
وأهم
التقارير في هذا القسم تشمل:
محتوى الموقع Site Content
يقدم
لك هذا التقرير التفاصيل حول سلوك الزوار مع صفحات موقعك الإلكتروني و يعرض لك أهم
الصفحات التي زاروها داخل الموقع بحسب عدد الزيارات، ومعدل المستخدمين الذين قاموا
بالخروج من الصفحة دون التفاعل مع محتواها.وعدد المشاهدات لكل صفحة ومتوسط الوقت
الذي يقضونه بكل صفحة،
سرعة الموقع Site Speed
سرعة
الموقع مهمة جدا لأصحاب المتاجر الالكترونية، تُظهر تقارير سرعة الموقع مدى سرعة
تحميل الصفحة لدى المستخدمين ورؤية المحتوى بشكل كامل بحيث يمكنك تحديد الصفحات
البطيئة أو التي تحتاج إلى تحسين.
البحث داخل الموقع Site Search
خاصية البحث داخل الموقع تسمح لك بالإطلاع على ما
يقوم المستخدم بالبحث عنه داخل موقعك و فهم مدى استفادة المستخدمين من وظيفة البحث
في موقعك، ما هي مصطلحات البحث التي أدخلوها، ومدى فعالية نتائج البحث لكل عملية
بحث وسهولة الوصول للمنتج المطلوب بالسرعة المطلوبة.
5. التحويلات Conversions
هذه المجموعة تعد أهم التقارير لأصحاب المتاجر
الإلكترونية بحيث تفيدك في معرفة تفاصيل عمليات الشراء وسلوك الزوار خلال رحلة
التسوق داخل موقعك الالكتروني، أهم التقارير في هذا القسم تشمل:
تحليل سلوك التسوق Shopping Behavior
هي
طريقة تستخدم لتقييم سلوك المتسوقين داخل المتجر الإلكتروني حيث تساعد هذه
التحليلات على معرفة ما يفضله زوار موقعك ومعرفة أنماط الشراء الخاصة بهم ومدى
اهتمامهم بالمنتجات.
سلوك الدفع Checkout Behavior
يتيح
لك تقرير تحليل سلوك الدفع معرفة مدى نجاح المستخدمين في الانتقال بين خطوات عملية
الدفع لشراء منتج معين، كما يحدد لك عدد الأشخاص الذين تخلوا عن عملية الشراء في
كل خطوة على حدة وعدد الذين أكملوا عملية الشراء حتى النهاية.
أداء المبيعات Sales Performance
تقرير
أداء المبيعات يفيدك في معرفة عدد المبيعات وكل ما يتعلق بها.
أداء المنتجات Products Performance
هنا تستطيع معرفة المنتجات الأكثر مبيعاً في متجرك
الإلكتروني وعدد الزوار الذين شاهدوا منتج معين وقاموا بإضافته لعربة التسوق ومعدل
الشراء بعد مشاهدة صفحة تفاصيل المنتج. ومن خلال هذه التقارير تستطيع معرفة الكثير
من الأمور التي تجعل ترفع نسبة المبيعات.
خلاصة التدوينة
إلى هنا نكون قد أتممنا شرح جوجل أناليتكس "Google
Analytics" بشكل مفصل واستطعت من خلال هذا الشرح معرفة
استعماله.
متمنياتي لكم بالتوفيق